Информация для пассажиров Air Astana в связи с распространением коронавируса

Ряд рейсов авиакомпании Air Astana был приостановлен, и некоторые пассажиры не могут путешествовать из-за правительственных ограничений, введенных в связи с распространением коронавируса. Для большей гибкости авикомпания предлагает варианты, перечисленные ниже.

Смена маршрута или дат по всем направлениям без штрафов:

Если вы путешествуете по маршруту, выполняемому авиакомпанией Air Astana (включая внутренние и международные маршруты), и хотели бы изменить даты или направление, вы можете оформить:

1. Перебронирование на другие даты (единожды) без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо); 

2. Перебронирование на другие маршруты Air Astana (единожды) без сбора за перебронирование (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов, если это применимо). 

Эти условия применяются для вылетов до конца декабря 2020 г. Просим вас внести изменения до 31 мая 2020 г. и не позднее, чем за 48 часов до изначальной даты вылета.

Полные возвраты:

В случае, если вы не можете выехать из Казахстана или прибыть в Казахстан по причине правительственных ограничений или приостановления рейсов, вы можете оформить возврат полной стоимости билета без сбора за отмену на период путешествия с 16 марта до 15 апреля 2020 г., обратившись по месту приобретения. 

Для внесения изменений в бронирование, пожалуйста, обратитесь в Центр бронирования и информации Air Astana по номеру +7 727 244 44 77 или отправьте письменный запрос на call.centre@airastana.com.

Просим вас набраться терпения:

В настоящий момент Air Astana получает большое количество звонков и запросов, Центр бронирования и информации работает круглосуточно в усиленном режиме, делая все возможное, чтобы оперативно обработать все запросы. Поэтому, если вы путешествуете после 15 апреля, авиакомпания просит вас отложить ваш запрос ближе к датам вашей поездки, чтобы своевременно помочь пассажирам, кто должен был вылететь в ближайшие 7 дней и нуждается в срочной поддержке.

Air Astana обещает связатьтся с каждым пассажиром, обратившимся с запросом в установленном порядке.



Онлайн бронирование

Официальный сайт Президента Республики Казахстан

Официальный сайт Президента Республики Казахстан

Официальный сайт Правительства Республики Казахстан

Официальный сайт Правительства Республики Казахстан

Официальный сайт МИД Республики Казахстан

Официальный сайт МИД Республики Казахстан

Официальный сайт Посольства Республики Казахстан в Москве

Официальный сайт Посольства Республики Казахстан в Москве

Консульство РК в г.Омске (РФ)

Консульство Республики Казахстан в г.Омске (РФ) в Контакте

Галам.тв
История Казахстана
Официальный сайт Президента РК
Финансы Казахстана
Евразийский деловой совет
Торговое представительство РК в РФ
Kaznex Invest
Туристический портал
Портал для казахстанских экспортеров
Казахстанская правда
Егемен
Хабар
Казахстан
24.kz
Казах-ТВ
Служба центральных коммуникаций
Edge
Astana Times
Kazinform
Tengri News